Stratégie digitale : conseil et accompagnement

Comment élaborer une stratégie digitale adaptée aux interactions avec les clients et aux usages des outils du digital et des canaux de communication?

L’enjeu principal est de comprendre et d’identifier les différents points de contact avec les prospects lors de leur parcours d’achat. La compréhension des comportements des prospects en ligne via les interactions sur les différents outils digitaux : web, réseaux sociaux, chatbot etc. permet de leur proposer du contenu, des services et des applications adaptées à leur besoins. Cela permet d’améliorer et d’optimiser l’expérience client, d’attirer des visiteurs sur le site, de les transformer en prospects et de convertir les prospects en clients.

L’institut Africain du Numérique a consacré des moyens en termes de ressources et de méthode pour sa veille technologique. Celle-ci permet d’assurer un suivi continu de l’évolution des leviers du marketing digital et de leur impacts sur la qualité de l’expérience client (CX).

 

Stratégie digitale : domaines d’intervention

        Diagnostic de la maturité digitale.

         Elaboration d’une feuille de route :Roadmap de la stratégie digitale.

         Elaboration du parcours d’achat et d’usage du client.

         Référencement naturel SEO.

         Web analytics

Principales étapes clés d’une stratégie digitale

Etablissement d’un audit de l’existant

Définition des objectifs de la stratégie digitale en termes de notoriété, de visibilité, d’acquisition et de fidélisation..

Elaboration du buyer persona et du parcours client

Identification des leviers digitaux: référencement naturel SEO, référencement payant SEA, Content marketing, Inbound marketing, Social selling, emailing …

Elaboration de sa stratégie d’Inbound marketing….

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